La psicología del comercio en Internet (II)

Seguimos tratando algunos puntos, dentro de la psicología del consumidor, que hace compras a través de Internet. 5. Confianza y fidelidad. Cuando tenemos dudas, se suele elegir las opciones que tengan más consistencia, o sea, que estén basadas en nuestra forma de ver la vida o en nuestro pasado. La mayoría de las compras, que se realizan, se realizan para marcas que se reconocen a la perfección y que nos han demostrado que podemos confiar en ella. Así, un 62% de los consumidores online son fieles a una determinada marca. 6. Reciprocidad. Es innato que las personas deseen devolver los favores, que se les suelen realizar o para recibir otros favores, a cambio. Dentro del e-commerce, se ve a la hora de compartir ofertas y promociones, que son exclusivas. Sólo tenemos que tener en cuenta los 25 billones de contenidos de productos, que se comparten, cada día, en la red social Facebook..
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Originally posted 2015-11-14 09:12:32.

La psicología del comercio en Internet

Las compras sociales poseen una psicología propia, pues juegan con el trabajo de las compras con los prejuicios cognitivos. Así, los psicólogos han organizado seis reglas, de gran importancia, dentro de la psicología de los consumidores y como estas se han adaptado a los nuevos tiempos, o sea, al social commerce y al comercio electrónico.
1. Experiencias. Cuando vemos que están haciendo otras personas o como logran hacer frente a un problema personal, nos puede provocar cierta indecisión, por lo que solemos fijarnos en las opiniones y experiencias, de otros consumidores. Cuando hablamos del comercio social, esto tiene lugar cuando le consultamos a nuestros amigos o familiares, para poder tomar una decisión. Así, un 81% de los consumidores acepta los consejos de otras personas e, incluso, sigue dichos consejos, a la hora de elegir comprar un determinado producto. 2. La influencia. En la mayor parte de los casos, se suele seguir a las personas que poseen autoridad y bastante influencia. Es algo que es innato al ser humano. En el comercio social, las búsquedas online influyen, y mucho, con las reviews de productos en los distintos canales onlien (blogs, Facebook, Twitter o Youtube). Un 77% de los consumidores, a la hora de hacer una compra, se fijan en los reviews. 3.Escasez. De manera instintiva, le damos más valor a aquellos recursos, de los cuales hay menos disponibilidad, ya que tenemos miedo a quedarnos sin ellos. Cuando estamos hablando del e-commerce, nos encontramos con las conocidas ofertas exclusivas, que suelen durar un período de tiempo corto o afectan a una cantidad pequeña de productos. El 77% de los internautas desea recibir ofertas, que sean exclusivas. 4. La admiración. A las personas que seguimos, admiramos y encontramos realmente atractivas, las queremos copiar. En el campo del e-commerce, los consumidores suelen realizar una compra, si esta está recomendada por una persona, que sea cercana a nosotros, en las redes sociales. Así, el 50% de los compradores, deciden hacer una compra, basándose en este punto.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:31.

Las tablets siguen siendo el elemento ideal para las compras online

Sólo han necesitado 18 meses. Los tablets han conseguido ser una pieza fundamental en el e-commerce. Así, un estudio firmado por Logan Tod & Co ha puesto de manifiesto que, la mayor parte de las empresas van a tener que crear campañas móviles, para las próximas navidades del 2012. Así, una encuesta realizada el pasado mes de diciembre, lo dejaba claro: un 14% de los internautas marcaban que usaban su Tablet, para poder realizar algún tipo de compra y un 15% prefería el teléfono móvil. Y, es que los tablets siguen mandando, como dispositivos ideales, para poder realizar las compras online, y su poder está aumentando, todavía más, dentro del campo del e-commerce, más que los teléfonos móviles inteligentes. Se emplean, sobre todo, para hacer compras en línea, buscar información o para comparar productos. Incluso, se podrán buscar ofertas o establecimientos, cuando queramos, desde cualquier lugar. Por todo esto, se recomienda a los minoristas que los incluyan en sus planes de multicanal, tanto para el año 2012, como para el futuro. Además, el 26% de los encuestados están pensando en aumentar el presupuesto, que se destina a las compras online. La mayor parte consideran importantes: un 57%, los bastos costes de la entrega de productos; 45%, una mayor disponibilidad de productos; 46%, más posibilidades en tanto a métodos de pago y un 48% logra ahorrar dinero.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:30.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (IV)

Otro punto a tener en cuenta es la exclusividad. Desde hace unos meses, la exclusividad se ha convertido en uno de los temas preferidos, por parte de los usuarios. Estos buscan formar parte de un grupo reducido y selecto, formado por consumidores como ellos. A causa de la crisis económica, esta tendencia ha aumentado su importancia, por que va unido a los precios, de los productos. El consumidor, lo que busca, es conseguir productos que sean exclusivos, al mejor precio posible. Hay que recordar que un 67% de los consumidores, que siguen una marca, a través de la red, lo hace para informarse de las mejores ofertas y promociones, de un determinado producto. También, aparecen los pop-ups, que están teniendo un gran peso, dentro de la comercialización de productos. A lo largo del año 2012, será cada vez más fácil encontrar pop- up stores, que estarán activas, a lo largo de un tiempo limitado y que van a ofrecer productos, cuya venta será exclusiva, en dicho canal y a lo largo de ese período. Gracias a estas técnicas, se pueden conseguir producto, en un corto plazo de tiempo, lo que significará un aumento del número de ventas, de forma muy rápida. Y, en un período de tiempo medio- largo, se va a lograr un estado de ánimo, mucho más positivo, entre los distintos consumidores, que pueden tener la labor de prescriptores de una determinada marca. Y, Norwism. Estamos en una sociedad de consumo, que están cambiando constantemente, gracias a la búsqueda de información, en el momento, comunicarse al instante, compras y experiencias, en el momento. Por eso, el “cuándo” posee una gran importancia, en el momento de la compra. Por eso, las marcas tienen la difícil labor de no perder el tren y deben ofrecer novedades, de manera constante.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:29.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (III)

Seguimos tratando algunos puntos, que van a tener una gran importancia en el comercio electrónico, a lo largo de este año 2012. El Sharing, o el valor de lo compartido. La gran cantidad de redes sociales que han aparecido en los últimos años han demostrado un hecho: los seres humanos, a pesar de vivir en un mundo informatizado, son seres sociales, a los que les gusta tener contacto con otras personas. Por esta razón, los clientes buscan algo más que sea comprar, también, quiere compartir sus ideas, intereses… Cada día, se comparte la cifra de 27 millones de unidades de contenidos y, según The New York Times Customer Insight Group, el 85% de los usuarios admiten leer las recomendaciones y el feedback, que provienen de otros usuarios, a la hora de realizar una determinada compra, ya que se sienten más informados. Por otro lado, el 90% de los consumidores, de compras online, confían en las recomendaciones realizadas por personas que conocen y un 70% confía en lo que le dice un grupo de desconocidos. Por otro esto, la opiniones que dejamos en Internet y que recibimos, esta logrando cada vez más peso, en el mundo del marketing. Todo esto ha llevado a lo que se conoce como Social proof, o sea, la influencia social, que posee la información. A este efecto se le une el conocido como efecto Bandwagon, que es conocido como el efecto de arrastre. Estos fenómenos se explican, de una manera sencilla: si un grupo de consumidores hablan de un producto, de una manera positiva, lo van a comprar. Tras esto, el resto de consumidores van a seguir sus pasos, porque confían en las ideas de los primeros y, también, por que poseen la necesidad de lo que se conoce como “subirse al carro”. Esta demostrado que las recomendaciones y opiniones de los internautas, o sea, el boca a boca, va a tener una gran influencia en la compra de un producto, siendo una herramienta muy importante para diversas marcas o productos.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:28.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (II)

Seguimos tratando algunos puntos que van a ser muy importantes, en el comercio electrónico, en el presente año 2012. Así, la personalización va a ganar peso, dentro del mercado. Y, es que, los consumidores son seres sociales; pero, les gusta ser diferentes y especiales, únicos en el mundo. Por eso, la tendencia de la personalización se está haciendo, cada vez más importante. Tal es así que, hoy por hoy, los consumidores se encuentran con la posibilidad de personalizar aquellos productos que más le interesen, lo que hacen que sean productos únicos. Pero, con el paso del tiempo, esta personalización no va a ser suficiente, lo que hace que los consumidores exijan pasar a otro nivel. Así, las necesidades del consumir no sólo van a tratar la personalización de los productos, sino que el consumidor va a buscar una relación, mucho más personalizada, con la marca susodicha. El consumidor, a lo largo del 2012, va a buscar los productos de una marca, que tenga prestigio; pero, también, va a valorar las relaciones que son capaces de establecer. Así, los clientes se van a involucrar con unas determinadas marcas y, los clientes harán lo mismo. Para lograr esto, lo primero, las marcas van a tener que conocer los gustos e intereses de sus potenciales clientes, para poder ofrecerle un conjunto de productos, que se puedan adaptar a los gustos de cada cliente. Y, la entrega de servicios, de manera personalizada, va a aumentar su demanda. Todos los esfuerzos se vana a traducir en una compra mucho más personalizada y con más significado, para el potencial consumidor.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:27.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012

SocialCommerce

La evolución que tuvo el Social Commerce, unido a la f-commerce, durante el año 2011, hace pensar que en el presente año se seguirá viviendo una época de crecimiento y expansión, dentro de este nuevo modelo de negocio. También, va a seguir evolucionando y se vivirán cambios y modificaciones, en este tipo de comercio. Algunos de ellos serán: El consumidor se va a convertir en el centro de todo. En este año se va a producir, sin duda, la explosión final del poder del consumidor. Antes eran las marcas las que se encargaban de ponerse en contacto con los clientes, para que se fijaran en ellas, sin tener en cuenta los deseos, ni a los propios consumidores. Pero, estamos viviendo una socialización y una generalización de todos los medios, lo que ha significado que el consumidor tiene más poder, que antes, y su voz suena con fuerza, durante todo el proceso de compra. Ya queda en el pasado la época en la que las marcas eran las que hablaban y los consumidores sólo podían escuchar lo que decían. Ahora, es el consumidor quien tiene el poder. Y, estamos a punto de ver el final de una tendencia: la marca es la que atrae a los posibles clientes. En la actualidad, son las marcas las que deben ir hasta el cliente, centrando sus esfuerzos en lograr un compromiso del mismo y una relación, que sea continua, con él. Según el director de alianzas comerciales de Facebook, como consecuencia de todos estos cambios, se va a reconstruir una nueva web social, que va a estar alrededor de las propias personas.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:26.

Sigue creciendo la satisfacción de los compradores online (II)

Como hemos podido ver, los consumidores, cada vez, están más contentos con el comercio electrónico. Así, en la lista conformada por las 40 tiendas minoristas, más importantes, el primer puesto está ocupada por Amazon.co.uk, que ha logrado una cualificación de 85 sobre 100 puntos; tras esto, Amazon.com, que ha logrado 82 puntos y, en tercer lugar, nos encontramos con dos tiendas: Play.com y JohnLewis.com, que han logrado un total de 80 puntos. La tendencia de los últimos años, unido al lato grado de satisfacción por parte de los consumidores y los compradores, a través de Internet, se ha notado en el mercado europeo. Por otro lado, el uso de las redes sociales y de distintos dispositivos, como pueden ser las tablets o smarthphones, han ayudado a que dicho nivel de satisfacción, entre los consumidores, haya aumentado. Los tiempos están cambiando.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:25.

Sigue creciendo la satisfacción de los compradores online

Esa es la conclusión que se puede sacar de una nueva investigación, que ha sido realizada por ForeSee, en Reino Unido, y que deja claro que los compradores online se muestran, cada vez, más satisfechos con las experiencias, dentro de las compras a través de la red, que han hecho en el último año. Dicha experiencia sigue aumentando, de forma notable, día a día. Así, estos consumidores creen que son cuatro los pilares, que hacen que este tipo de comercio sea un éxito: la funcionalidad del mismo, los precios económicos, la calidad del producto y el contenido que ofrece. Todo esto hace que el nivel de satisfacción vaya aumentando, año tras año. Hoy en día, el nivel de satisfacción se encuentra en un 73 sobre 100. También, tenemos que decir que los minoristas que deciden cubrir las demandas de los consumidores, lo más seguro, es que se encuentren con un mayor retorno de su inversión (o sea, el ROI) y, también, que vean como sus ventas crecen, a un ritmo bastante importante. Fueron encuestados un total de 10.000 usuarios, de los cuales, un 61% han expresado que volverían a una página web, que sea de un minorista, si quedan satisfechos con el servicio, que les han ofrecido. Un 42% expresó que era muy probable que repitieran al compra, en dicha tienda virtual. El presidente de ForeSee, Larry Freed, ha expresado: “Nuestra investigación demuestra cuán importante es el impacto del canal de comercio en línea en el negocio en general (…) Una de las mejores maneras de aumentar el impacto es mejorar la satisfacción del cliente, pues se traduce en aumento de ventas, mejora de la lealtad y comentarios positivos y también en más recomendaciones boca a boca”
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Originally posted 2015-11-14 09:12:24.

¿Hacer o no el Jailbreak al iPad?

Para aquellos que no se encuentran familiarizados con el termino, jail break significa liberar el sistema operativo del dispositivo, en este caso haremos referencia al iPad, para instalar aplicaciones que no están permitidas por Apple.
Teniendo en claro este término, ahora cabe preguntarse si vale la pena o no hacer jailbreak a mi iPad. En verdad, todo depende de las necesidades de cada usuario. Si te interesa modificar el aspecto de tu iPad, como por ejemplo los iconos y la apariencia en general, entonces hacer el Jailbreak te abrirá todo un abanico de posibilidades por demás interesantes.
De modo que, si decides hacer Jailbreak a tu dispositivo, tendrás la posibilidad de usar el internet de tu iPad para conectarte desde tu laptop. Al mismo tiempo, podrás desbloquear el equipo para poder usarlo con cualquier operador. No obstante, más allá de estas ventajas, las modificaciones que se realicen pueden conllevar un precio, como invalidar tu garantía, ya que el Jailbreak constituye una modificación de software. De todas formas, siempre contarás con la alternativa de restaurarlo a modo de fábrica para validar tu garantía nuevamente.
Por otro lado, Cydia dispone de muchos programas, ya sea gratuitos como de pago, que si bien la mayoría funciona a la perfección, algunos de ellos traen ciertos problemas, pudiendo llegar incluso a dañar el sistema operativo del dispositivo, con lo que te verás obligado a restaurarlo y perdiendo posiblemente datos o información. Por este motivo, es fundamental instalar solamente aquellas aplicaciones que realmente necesitamos y no saturar el sistema con apps sin sentido o que desconocemos.
En fin, hacer o no el Jailbreak es una decisión que corre por tu cuenta. Pero si conoces los pormenores de cómo hacerlo correctamente, no tendrás problema alguno.

Originally posted 2011-12-19 08:53:15.