Algunas de la tendencias y hábitos, de los usuarios y consumidores online

Think With Google ha decidido estudiar cuales son los hábitos entre los actuales consumidores online, teniendo en cuenta el consumo online, la publicidad o la red, en términos generales. Hay que recordar que, por primera vez, durante el año 2010, los ingresos gracias a la publicidad online han superado a los ingresos de los periódicos, que son impresos. En general, los adultos duelen pasar 18 horas, a la semana, en Internet y, día a día, 1900 millones de usuarios emplean la web, a la hora de buscar información interesante. Estos datos dejan claro que estamos viviendo una revolución tecnológica y que los consumidores poseen nuevos hábitos, sobre todo, en el campo de los ebooks que, en la actualidad, se venden más que los libros impresos o más tradicionales. El 70% de los que usan Smartphones emplean sus teléfonos móviles para hacer compras en la tienda, el 77% realiza una búsqueda de información en estos dispositivos, antes de llamar o realizar una visita, a una tienda; el 71% lleva a cabo una búsqueda, tras ver un anuncio que les interesa y, para terminar, un 33% de los que usan un Smarthphones, también, lo emplean para poder ver la televisión. Además, en tan sólo 60 días, se suben más videos en Youtube, que en 60 años, los tres organismos de radiofusión, de mayor importancia. Por otro lado, los videos online consiguen un 18,3% más de atención, de los consumidores, que los propios comerciales de TV. No podemos olvidarnos que un 81% de los que emplean Internet, encuentran un sitio, gracias a la publicidad en Google.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:42.

Los errores ortográficos pueden significar un 20% menos de ventas online

Según un estudio realizado por FACT- Finder, empresa líder en búsqueda y navegación online, dentro del mercado europeo, alrededor de un 40% de las búsquedas, que se realizan a través de la tienda online, no encuentran el resultado deseado, por las diferencias que se pueden encontrar entre lo que escriben, aquellos que buscan visitar la página y el texto original de dicha página. Las empresas suelen invertir en la mejora de los productos o servicios, que suelen ofrecer, en nueva tecnología, en la promoción de los mismos, en el importante posicionamiento; pero, cometen el error de descuidar el campo de la comunicación. Así, los errores ortográficos o las malas traducciones van a deteriorar la imagen de la marca y van a hacer que caigan las ventas de nuestros servicios o de los productos que ofrecemos. Así, en las website multilingües es muy normal ver errores, dentro de las traducciones. Todos los esfuerzos que podamos ejercer en las funcionalidades, el diseño de la página, la programación de la misma, los interesantes contenidos y el posicionamiento, que tenga dicha página, se viene todo abajo, a causa de una mala traducción. Hay que recordar que es muy difícil conseguir la confianza, por parte de un cliente, y es muy fácil perderla. Y, es que las pérdidas económicas a causa de errores ortográficos o por una mala traducción, pueden llegar al 20%, una cifra bastante alta, para algo que tiene una solución tan fácil. Para poder terminar con ello, se recomienda contratar los servicios de traductores, que sean profesionales, que repase las ortografías y las expresiones, lo que hará que dicho porcentaje se reduzca, de una forma más que considerable. Además, vamos a mejorar el posicionamiento de la página y va a aumentarse el número de visitas.

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Originally posted 2015-11-14 09:12:41.

¿Dónde realizan sus búsquedas, los compradores? (II)

Seguimos tratando el tema que más le suele interesar a los vendedores: dónde encuentran la información los consumidores, cuando deciden dar un vistazo por Internet. El 49% de los usuarios, que estén buscando un restaurante, suelen buscar información, a través de la red social de Facebook, red social que también suele ser empleada por un 63% de los usuarios que estén buscando productos o marcas destinadas a los bebés. El 91% de los que consumen productos, de tipo electrónico, suelen visitar, de manera directa, las páginas webs de aquellas marcas, que más le interesen. El 55% de estos consumidores se ven muy influenciados por los comentarios, que pueden encontrar en los foros, por lo que las empresas deberían tener en cuenta todo esto, para un futuro. Es muy importante, para ellos, que sepan que es lo que piensan los consumidores de ellos. Por otro lado, el 66% de los consumidores, que están interesados en productos de belleza, suelen basarse en aquellos anuncios, que están patrocinados y que se encuentran en los buscadores. El 44% que están buscando un coche, entonces, entran en los foros y, para terminar, un 40% de los usuarios de restaurantes realizan check-in en la página Foursquare. Como hemos visto, cada uno de los sectores posee un canal de preferencia. Cada una de las marcas debería tener en cuenta esto, para poder potenciar sus ventas y no todas las plataformas son recomendables para organizar sus estrategias de marketing.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:40.

¿Dónde realizan sus búsquedas, los compradores?

Los compradores actuales están más acostumbrados a hacer sus compras, a través de la red, por lo que saben lo que tienen que hacer, antes de cerrar una compra. Saben que poseen una gran cantidad de información a su alcance y no tienen problemas en buscar información en distintos sitios, leer opiniones, comentarios de otros usuarios, comparativas de productos o reviews, de aquellos productos que más le interesen. Pero, los vendedores tienen una gran pregunta, saber dónde buscan esa información los consumidores. Pues bien, va a depender de lo que busque el comprador. Los usuarios suelen dirigirse, de manera directa, a la página web del anunciante, si lo que buscan es un electrodoméstico; pero, si busca un viaje, entonces, hacen una búsqueda global. Si lo que les interesa es un coche, entonces, entran en los foros. Por eso, las compañías de electrónica deberían potencias los sitios web, las marcas de viaje u ocio deberían invertir más en el SEO y las empresas de vehículos deberían tener una presencia más activa en los foros, para poder saber que es lo que buscan las personas, que es lo que piensan de los vehículos, que están saliendo al mercado. Los canales más usados son, en primer lugar, los resultados de búsqueda, las webs de las marcas, el contenido nuevo, en forma de noticia, los sitios de reviews de productos y la publicidad, a través de Internet. Un 93% de los usuarios que estén buscando un viaje, suelen basarse en el buscador más tradicional, para poder encontrar nuevas y mejores ofertas.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:39.

Un 89% de las mujeres profesionales compran a través de Internet

Según un estudio realizado por Womenalia, un 99% de las mujeres profesionales se conecta a Internet, cada día y un 75% lo emplea, para elegir las compras, que harán para su hogar. Un 89% de las mujeres, que poseen una profesión, realizan sus compras a través de la red. Además, la presencia de las mujeres, en dicha red, es cada vez más importante, relevante. Las mujeres son las que se encargan de gestionar y de decidir que se va a comprar para la casa. Por otro lado, a la hora de realizar una compra, las mujeres suelen hacer preguntas a otras mujeres (en un 29%); pero, sólo un 2,7% consulta, únicamente, a los hombres. Y, más del 67% recibe consejos, tanto de hombres, como de mujeres. Lo que más le ocupa su tiempo es la búsqueda de información, encontrar viajes interesantes o productos económicos. Y, un 63% emplean su tiempo, para poder consultar su correo electrónico. En resumen, Internet se ha convertido en la herramienta más importante para las mujeres, que poseen alguna profesión: un 40% emplea de 3 a 4 horas, al día, en Internet y un 22% se consideran “heavy users”, o sea, están más de 8 horas conectadas, al día. Aunque la mayor parte accede a Internet, usando su ordenador, hay que decir que un 59% de las encuestadas emplean tanto el ordenador, como el móvil, para entrar en la red.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:37.

Los consumidores buscan más información y que sea de mejor calidad

Los consumidores tienen claro que los sitios de compras, a través de Internet, deben mejorar algunos puntos importantes. Lo primero, les gustaría que los productos tuvieran más información visual y un número mayor de detalles (en un 37% de los casos), que la búsqueda sea más sencilla y mejor (29%) y que el servicio de atención al cliente mejorara, que hubiera la posibilidad de clicar en un botón, para poder realizar una llamada automática o que nos aportaran un servicio de chat, en directo. Según un estudio realizado por Oracle, uno de cada 5 consumidores desean que la información de contacto sea más sencilla de encontrar, un 17% desearían mejoras, tanto en el diseño, como en la navegación, como en el proceso de compras, para que fueran más sencillos. Y, sólo un 13% considera que debería haber mejoras en las conocidas ofertas personalizadas. Y, ¿por qué los consumidores siguen visitando las tiendas más convencionales? Un 75% prefiere visitar una, antes de realizar el pedido de compra, para poder ver el producto, in situ; un 44% si necesita el producto, en el momento, de forma inmediata; y, un 41% para no tener que pagar los gastos de envío, que son casi obligatorios en las compras online. Un 63% de los encuestados, incluso, se echa atrás, a la hora de realizar una compra, si los gastos de envío son muy altos. Los consumidores que sienten más cómodos, con toda la información que da el vendedor, son los que tienen entre 18 y 24 años (24%), seguidos de los de 25 a 34 (20%).
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Originally posted 2015-11-14 09:12:38.

Las mujeres, las grandes visionarias del comercio electrónico

Las mujeres que tienen niños pequeños, según los estudios, son las que tienen menos tiempo para leer revistas o para ver la televisión; pero, sorprende el hecho de que están más tiempo en línea. Así, se revela tras un estudio realizado por Eric Mower and Associates, donde se demuestra que más de la mitad de las nuevas madres, permanece menos tiempo viendo la TV (un 59%), mientras que un 55% lee revistas o un 59% que no tiene apenas tiempo, para ir de compras a un establecimiento tradicional. Pero, un 25% reconoce que pasa más tiempo en la red, que antes de ser madres. Dentro de las compras online, más de un 30% de las madres confiesa pasar más tiempo viendo tiendas online, que antes. Además, tienen más consciencia sobre el valor y la calidad de los productos, que antes de tener un hijo. Un 71% de las mamas usa la búsqueda de productos y visita blogs o páginas de revisiones, para poder comparar los distintos precios de los productos, que les interesan. Y, un 56% reconoce usar cupones o promociones, que les llegan a través de Internet. También, visitan sitios web donde les permiten comparar distintos productos, diversos precios… Otro dato interesante es que, una de cuatro madres compra los juguetes, tras leer recomendaciones, a través de Internet. Aunque no es un perfil que interese mucho a determinadas marcas, al final, las madres son las que más practican lo de ser un comprador online.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:36.

Llevar las rebajas a las redes sociales (II)

Otro tip para hacer que las rebajas lleguen a las redes sociales son: 2. Recompensar a nuestros seguidores, con ofertas que sean exclusivas para ellos. Los que son seguidores de una marca en Facebook, o sea, que son fans, gastan mucho más dinero, que los que no lo son. Incluso, se encargan de compartir las ofertas y promociones de las mismas, a otros amigos o seguidores que posean. Por esta razón, se recomienda a las organizaciones que se beneficien de ello, para poder estrechar sus vínculos con ellos y lograr una relación con ellos, que sean de largo plazo. Y, las rebajas pueden ser vistas como un momento ideal, para que las marcas demuestren su compromiso con sus seguidores, ofreciéndoles ofertas y ventajas, de manera exclusiva. Para ello, los facebook store nos pueden ser muy útiles. Con estas aplicaciones, podremos crear nuestras propias tiendas, de manera temporal o permanente, de forma que las marcas pueden ofrecer sus propios productos y descuentos, de manera exclusiva, a sus seguidores. Por otro lado, Twitter también está pensando en crear una plataforma, de este estilo, para poder dar soporte a la complicada campaña de rebajas. Así, por ejemplo, las marcas van a poder lanzar los códigos promocionales, que puedan aportar algún tipo de ventaja a los seguidores, que estén apuntados a la cuenta. Aplicar el conocido como win to win. La mayor parte de las tiendas deciden apostar por crear un descuento, que sea fijo, que se aplicará, incluso, en plena época de las rebajas. Oir ejemplo, un cliente fijo va a recibir el mismo tipo de descuento, que el que llega nuevo. Pero, también, se puede realizar una política de recompensa, para lograr que el cliente se fidelice con la marca. Por ejemplo, un cliente que comparta nuestros productos, con sus amigos, tendrá un descuento mayor. O, si recomienda nuestros productos.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:35.

El re-gifting, más de moda que nunca

El Re- gifting es una manera de deshacerse de aquellos regalos, que no nos gustan. Además, lograremos reinvertir en ellos. Según un estudio realizado por e-Bay, más de un 30% de los regalos que se realizaron el año pasado, no gustaron. Pueden ser regalos que no nos valen, que nos dan repetidos o que, simplemente, no son lo que esperábamos. En dicha encuesta, se demostró que es la familia política la que menos acierta, con el tema de los regalos, para un 18% de los encuestados españoles. Los hombres, un 31%, son los que más se quejan; frente a un 25% de las mujeres. Y, un 30% declararon recibir regalos que no querían. Y, ¿qué hacemos ahora, con esos regalos que no nos gustan? Pues bien, el mes de enero es el mes de hacer regifting, sin duda: un 19% de los españoles deciden revender sus regalos. Un 52% dice que, con ese dinero que han logrado, compran sus propios regalos y un 37% prefiere ahorrar ese dinero. Todo esto hace que la fórmula del re-gifting esté más de moda, que nunca.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:34.

Las comunidades donde se hacen más compras online

Las compras por Internet se están haciendo un hueco en nuestras vidas, a una velocidad de vértigo. Sólo tendremos que pensar que hace apenas dos años, comprar por Internet, era algo anecdótico. Muchas personas comenzaron comprando billetes de avión o viajes; pero, la nueva manera de hacer las cosas, también, se nota en el avance tecnológico. Comprar por Internet, día a día, se extiende y se hace más cotidiano. Eso sí, es en el norte de Europa y en EEUU donde más se emplea esta forma de compra. Y, dentro de Europa meridional, España es el país que más seguidores de las compras online, posee. Este último año las ventas, a través de Internet, han aumentado en un 26% y las comunidades autónomas donde más se emplea este tipo de comercio son Madrid, Valencia, Baleares y Cataluña. También, País Vasco, Asturias y Cantabria. En todas y cada una de ellas ya se ha superado el gasto medio, por persona, de 560 euros. La primera red social, volcada en el comercio y en el consumo en España, CiudadMarket, ha sabido reconocer las maneras de interpretar y de adaptarse a los nuevos modelos de consumo, dentro del España. Dicho portal nos va a permitir comprar lo más destacado de las grandes ciudades o de los comercios más conocidos. Así, se logra unir el comercio tradicional y la cercanía, lo que hace que los pequeños comercios -y, los medianos- se vean beneficiados. Por otro lado, 4 de cada 10 españoles ya realiza sus compras a través de Internet y se nota en los beneficios que maneja el comercio electrónico. Y, es que poder comprar en cualquier momento del día, desde cualquier lugar, atrae y mucho, a los consumidores.

Originally posted 2015-11-14 09:12:33.