La psicología del comercio en Internet

Las compras sociales poseen una psicología propia, pues juegan con el trabajo de las compras con los prejuicios cognitivos. Así, los psicólogos han organizado seis reglas, de gran importancia, dentro de la psicología de los consumidores y como estas se han adaptado a los nuevos tiempos, o sea, al social commerce y al comercio electrónico.
1. Experiencias. Cuando vemos que están haciendo otras personas o como logran hacer frente a un problema personal, nos puede provocar cierta indecisión, por lo que solemos fijarnos en las opiniones y experiencias, de otros consumidores. Cuando hablamos del comercio social, esto tiene lugar cuando le consultamos a nuestros amigos o familiares, para poder tomar una decisión. Así, un 81% de los consumidores acepta los consejos de otras personas e, incluso, sigue dichos consejos, a la hora de elegir comprar un determinado producto. 2. La influencia. En la mayor parte de los casos, se suele seguir a las personas que poseen autoridad y bastante influencia. Es algo que es innato al ser humano. En el comercio social, las búsquedas online influyen, y mucho, con las reviews de productos en los distintos canales onlien (blogs, Facebook, Twitter o Youtube). Un 77% de los consumidores, a la hora de hacer una compra, se fijan en los reviews. 3.Escasez. De manera instintiva, le damos más valor a aquellos recursos, de los cuales hay menos disponibilidad, ya que tenemos miedo a quedarnos sin ellos. Cuando estamos hablando del e-commerce, nos encontramos con las conocidas ofertas exclusivas, que suelen durar un período de tiempo corto o afectan a una cantidad pequeña de productos. El 77% de los internautas desea recibir ofertas, que sean exclusivas. 4. La admiración. A las personas que seguimos, admiramos y encontramos realmente atractivas, las queremos copiar. En el campo del e-commerce, los consumidores suelen realizar una compra, si esta está recomendada por una persona, que sea cercana a nosotros, en las redes sociales. Así, el 50% de los compradores, deciden hacer una compra, basándose en este punto.
Foto: fuente.

Originally posted 2015-11-14 09:12:31.

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