Autor: Compras Vip

Un 89% de las mujeres profesionales compran a través de Internet

Según un estudio realizado por Womenalia, un 99% de las mujeres profesionales se conecta a Internet, cada día y un 75% lo emplea, para elegir las compras, que harán para su hogar. Un 89% de las mujeres, que poseen una profesión, realizan sus compras a través de la red. Además, la presencia de las mujeres, en dicha red, es cada vez más importante, relevante. Las mujeres son las que se encargan de gestionar y de decidir que se va a comprar para la casa. Por otro lado, a la hora de realizar una compra, las mujeres suelen hacer preguntas a otras mujeres (en un 29%); pero, sólo un 2,7% consulta, únicamente, a los hombres. Y, más del 67% recibe consejos, tanto de hombres, como de mujeres. Lo que más le ocupa su tiempo es la búsqueda de información, encontrar viajes interesantes o productos económicos. Y, un 63% emplean su tiempo, para poder consultar su correo electrónico. En resumen, Internet se ha convertido en la herramienta más importante para las mujeres, que poseen alguna profesión: un 40% emplea de 3 a 4 horas, al día, en Internet y un 22% se consideran “heavy users”, o sea, están más de 8 horas conectadas, al día. Aunque la mayor parte accede a Internet, usando su ordenador, hay que decir que un 59% de las encuestadas emplean tanto el ordenador, como el móvil, para entrar en la red.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:37.

Los consumidores buscan más información y que sea de mejor calidad

Los consumidores tienen claro que los sitios de compras, a través de Internet, deben mejorar algunos puntos importantes. Lo primero, les gustaría que los productos tuvieran más información visual y un número mayor de detalles (en un 37% de los casos), que la búsqueda sea más sencilla y mejor (29%) y que el servicio de atención al cliente mejorara, que hubiera la posibilidad de clicar en un botón, para poder realizar una llamada automática o que nos aportaran un servicio de chat, en directo. Según un estudio realizado por Oracle, uno de cada 5 consumidores desean que la información de contacto sea más sencilla de encontrar, un 17% desearían mejoras, tanto en el diseño, como en la navegación, como en el proceso de compras, para que fueran más sencillos. Y, sólo un 13% considera que debería haber mejoras en las conocidas ofertas personalizadas. Y, ¿por qué los consumidores siguen visitando las tiendas más convencionales? Un 75% prefiere visitar una, antes de realizar el pedido de compra, para poder ver el producto, in situ; un 44% si necesita el producto, en el momento, de forma inmediata; y, un 41% para no tener que pagar los gastos de envío, que son casi obligatorios en las compras online. Un 63% de los encuestados, incluso, se echa atrás, a la hora de realizar una compra, si los gastos de envío son muy altos. Los consumidores que sienten más cómodos, con toda la información que da el vendedor, son los que tienen entre 18 y 24 años (24%), seguidos de los de 25 a 34 (20%).
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Originally posted 2015-11-14 09:12:38.

Las mujeres, las grandes visionarias del comercio electrónico

Las mujeres que tienen niños pequeños, según los estudios, son las que tienen menos tiempo para leer revistas o para ver la televisión; pero, sorprende el hecho de que están más tiempo en línea. Así, se revela tras un estudio realizado por Eric Mower and Associates, donde se demuestra que más de la mitad de las nuevas madres, permanece menos tiempo viendo la TV (un 59%), mientras que un 55% lee revistas o un 59% que no tiene apenas tiempo, para ir de compras a un establecimiento tradicional. Pero, un 25% reconoce que pasa más tiempo en la red, que antes de ser madres. Dentro de las compras online, más de un 30% de las madres confiesa pasar más tiempo viendo tiendas online, que antes. Además, tienen más consciencia sobre el valor y la calidad de los productos, que antes de tener un hijo. Un 71% de las mamas usa la búsqueda de productos y visita blogs o páginas de revisiones, para poder comparar los distintos precios de los productos, que les interesan. Y, un 56% reconoce usar cupones o promociones, que les llegan a través de Internet. También, visitan sitios web donde les permiten comparar distintos productos, diversos precios… Otro dato interesante es que, una de cuatro madres compra los juguetes, tras leer recomendaciones, a través de Internet. Aunque no es un perfil que interese mucho a determinadas marcas, al final, las madres son las que más practican lo de ser un comprador online.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:36.

Llevar las rebajas a las redes sociales (II)

Otro tip para hacer que las rebajas lleguen a las redes sociales son: 2. Recompensar a nuestros seguidores, con ofertas que sean exclusivas para ellos. Los que son seguidores de una marca en Facebook, o sea, que son fans, gastan mucho más dinero, que los que no lo son. Incluso, se encargan de compartir las ofertas y promociones de las mismas, a otros amigos o seguidores que posean. Por esta razón, se recomienda a las organizaciones que se beneficien de ello, para poder estrechar sus vínculos con ellos y lograr una relación con ellos, que sean de largo plazo. Y, las rebajas pueden ser vistas como un momento ideal, para que las marcas demuestren su compromiso con sus seguidores, ofreciéndoles ofertas y ventajas, de manera exclusiva. Para ello, los facebook store nos pueden ser muy útiles. Con estas aplicaciones, podremos crear nuestras propias tiendas, de manera temporal o permanente, de forma que las marcas pueden ofrecer sus propios productos y descuentos, de manera exclusiva, a sus seguidores. Por otro lado, Twitter también está pensando en crear una plataforma, de este estilo, para poder dar soporte a la complicada campaña de rebajas. Así, por ejemplo, las marcas van a poder lanzar los códigos promocionales, que puedan aportar algún tipo de ventaja a los seguidores, que estén apuntados a la cuenta. Aplicar el conocido como win to win. La mayor parte de las tiendas deciden apostar por crear un descuento, que sea fijo, que se aplicará, incluso, en plena época de las rebajas. Oir ejemplo, un cliente fijo va a recibir el mismo tipo de descuento, que el que llega nuevo. Pero, también, se puede realizar una política de recompensa, para lograr que el cliente se fidelice con la marca. Por ejemplo, un cliente que comparta nuestros productos, con sus amigos, tendrá un descuento mayor. O, si recomienda nuestros productos.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:35.

El re-gifting, más de moda que nunca

El Re- gifting es una manera de deshacerse de aquellos regalos, que no nos gustan. Además, lograremos reinvertir en ellos. Según un estudio realizado por e-Bay, más de un 30% de los regalos que se realizaron el año pasado, no gustaron. Pueden ser regalos que no nos valen, que nos dan repetidos o que, simplemente, no son lo que esperábamos. En dicha encuesta, se demostró que es la familia política la que menos acierta, con el tema de los regalos, para un 18% de los encuestados españoles. Los hombres, un 31%, son los que más se quejan; frente a un 25% de las mujeres. Y, un 30% declararon recibir regalos que no querían. Y, ¿qué hacemos ahora, con esos regalos que no nos gustan? Pues bien, el mes de enero es el mes de hacer regifting, sin duda: un 19% de los españoles deciden revender sus regalos. Un 52% dice que, con ese dinero que han logrado, compran sus propios regalos y un 37% prefiere ahorrar ese dinero. Todo esto hace que la fórmula del re-gifting esté más de moda, que nunca.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:34.

Las comunidades donde se hacen más compras online

Las compras por Internet se están haciendo un hueco en nuestras vidas, a una velocidad de vértigo. Sólo tendremos que pensar que hace apenas dos años, comprar por Internet, era algo anecdótico. Muchas personas comenzaron comprando billetes de avión o viajes; pero, la nueva manera de hacer las cosas, también, se nota en el avance tecnológico. Comprar por Internet, día a día, se extiende y se hace más cotidiano. Eso sí, es en el norte de Europa y en EEUU donde más se emplea esta forma de compra. Y, dentro de Europa meridional, España es el país que más seguidores de las compras online, posee. Este último año las ventas, a través de Internet, han aumentado en un 26% y las comunidades autónomas donde más se emplea este tipo de comercio son Madrid, Valencia, Baleares y Cataluña. También, País Vasco, Asturias y Cantabria. En todas y cada una de ellas ya se ha superado el gasto medio, por persona, de 560 euros. La primera red social, volcada en el comercio y en el consumo en España, CiudadMarket, ha sabido reconocer las maneras de interpretar y de adaptarse a los nuevos modelos de consumo, dentro del España. Dicho portal nos va a permitir comprar lo más destacado de las grandes ciudades o de los comercios más conocidos. Así, se logra unir el comercio tradicional y la cercanía, lo que hace que los pequeños comercios -y, los medianos- se vean beneficiados. Por otro lado, 4 de cada 10 españoles ya realiza sus compras a través de Internet y se nota en los beneficios que maneja el comercio electrónico. Y, es que poder comprar en cualquier momento del día, desde cualquier lugar, atrae y mucho, a los consumidores.

Originally posted 2015-11-14 09:12:33.

La psicología del comercio en Internet (II)

Seguimos tratando algunos puntos, dentro de la psicología del consumidor, que hace compras a través de Internet. 5. Confianza y fidelidad. Cuando tenemos dudas, se suele elegir las opciones que tengan más consistencia, o sea, que estén basadas en nuestra forma de ver la vida o en nuestro pasado. La mayoría de las compras, que se realizan, se realizan para marcas que se reconocen a la perfección y que nos han demostrado que podemos confiar en ella. Así, un 62% de los consumidores online son fieles a una determinada marca. 6. Reciprocidad. Es innato que las personas deseen devolver los favores, que se les suelen realizar o para recibir otros favores, a cambio. Dentro del e-commerce, se ve a la hora de compartir ofertas y promociones, que son exclusivas. Sólo tenemos que tener en cuenta los 25 billones de contenidos de productos, que se comparten, cada día, en la red social Facebook..
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Originally posted 2015-11-14 09:12:32.

La psicología del comercio en Internet

Las compras sociales poseen una psicología propia, pues juegan con el trabajo de las compras con los prejuicios cognitivos. Así, los psicólogos han organizado seis reglas, de gran importancia, dentro de la psicología de los consumidores y como estas se han adaptado a los nuevos tiempos, o sea, al social commerce y al comercio electrónico.
1. Experiencias. Cuando vemos que están haciendo otras personas o como logran hacer frente a un problema personal, nos puede provocar cierta indecisión, por lo que solemos fijarnos en las opiniones y experiencias, de otros consumidores. Cuando hablamos del comercio social, esto tiene lugar cuando le consultamos a nuestros amigos o familiares, para poder tomar una decisión. Así, un 81% de los consumidores acepta los consejos de otras personas e, incluso, sigue dichos consejos, a la hora de elegir comprar un determinado producto. 2. La influencia. En la mayor parte de los casos, se suele seguir a las personas que poseen autoridad y bastante influencia. Es algo que es innato al ser humano. En el comercio social, las búsquedas online influyen, y mucho, con las reviews de productos en los distintos canales onlien (blogs, Facebook, Twitter o Youtube). Un 77% de los consumidores, a la hora de hacer una compra, se fijan en los reviews. 3.Escasez. De manera instintiva, le damos más valor a aquellos recursos, de los cuales hay menos disponibilidad, ya que tenemos miedo a quedarnos sin ellos. Cuando estamos hablando del e-commerce, nos encontramos con las conocidas ofertas exclusivas, que suelen durar un período de tiempo corto o afectan a una cantidad pequeña de productos. El 77% de los internautas desea recibir ofertas, que sean exclusivas. 4. La admiración. A las personas que seguimos, admiramos y encontramos realmente atractivas, las queremos copiar. En el campo del e-commerce, los consumidores suelen realizar una compra, si esta está recomendada por una persona, que sea cercana a nosotros, en las redes sociales. Así, el 50% de los compradores, deciden hacer una compra, basándose en este punto.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:31.

Las tablets siguen siendo el elemento ideal para las compras online

Sólo han necesitado 18 meses. Los tablets han conseguido ser una pieza fundamental en el e-commerce. Así, un estudio firmado por Logan Tod & Co ha puesto de manifiesto que, la mayor parte de las empresas van a tener que crear campañas móviles, para las próximas navidades del 2012. Así, una encuesta realizada el pasado mes de diciembre, lo dejaba claro: un 14% de los internautas marcaban que usaban su Tablet, para poder realizar algún tipo de compra y un 15% prefería el teléfono móvil. Y, es que los tablets siguen mandando, como dispositivos ideales, para poder realizar las compras online, y su poder está aumentando, todavía más, dentro del campo del e-commerce, más que los teléfonos móviles inteligentes. Se emplean, sobre todo, para hacer compras en línea, buscar información o para comparar productos. Incluso, se podrán buscar ofertas o establecimientos, cuando queramos, desde cualquier lugar. Por todo esto, se recomienda a los minoristas que los incluyan en sus planes de multicanal, tanto para el año 2012, como para el futuro. Además, el 26% de los encuestados están pensando en aumentar el presupuesto, que se destina a las compras online. La mayor parte consideran importantes: un 57%, los bastos costes de la entrega de productos; 45%, una mayor disponibilidad de productos; 46%, más posibilidades en tanto a métodos de pago y un 48% logra ahorrar dinero.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:30.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (IV)

Otro punto a tener en cuenta es la exclusividad. Desde hace unos meses, la exclusividad se ha convertido en uno de los temas preferidos, por parte de los usuarios. Estos buscan formar parte de un grupo reducido y selecto, formado por consumidores como ellos. A causa de la crisis económica, esta tendencia ha aumentado su importancia, por que va unido a los precios, de los productos. El consumidor, lo que busca, es conseguir productos que sean exclusivos, al mejor precio posible. Hay que recordar que un 67% de los consumidores, que siguen una marca, a través de la red, lo hace para informarse de las mejores ofertas y promociones, de un determinado producto. También, aparecen los pop-ups, que están teniendo un gran peso, dentro de la comercialización de productos. A lo largo del año 2012, será cada vez más fácil encontrar pop- up stores, que estarán activas, a lo largo de un tiempo limitado y que van a ofrecer productos, cuya venta será exclusiva, en dicho canal y a lo largo de ese período. Gracias a estas técnicas, se pueden conseguir producto, en un corto plazo de tiempo, lo que significará un aumento del número de ventas, de forma muy rápida. Y, en un período de tiempo medio- largo, se va a lograr un estado de ánimo, mucho más positivo, entre los distintos consumidores, que pueden tener la labor de prescriptores de una determinada marca. Y, Norwism. Estamos en una sociedad de consumo, que están cambiando constantemente, gracias a la búsqueda de información, en el momento, comunicarse al instante, compras y experiencias, en el momento. Por eso, el “cuándo” posee una gran importancia, en el momento de la compra. Por eso, las marcas tienen la difícil labor de no perder el tren y deben ofrecer novedades, de manera constante.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:29.