La Unión Europea apoya que podamos devolver artículos en 14 días

La Unión Europea ha decidido respaldar una directiva, para poder llevar a cabo el incremento de los derechos de los consumidores -así, se busca aumentar en 14 días el plazo de devolución de un artículo comprado por Internet. Esta nueva ley ya tiene el visto bueno del Parlamento Europeo y del Consejo de Ministros europeo de Medioambiente, que se ha reunido en Luxemburgo. Así, esta nueva legislación entrará en vigor con la publicación del diario de la Unión Europea y los estados miembros van a tener dos años para poder integrarlo, a nivel nacional. También, con esta nueva directiva, se va a armonizar la información que debe recibir el consumidor, el derecho que tiene de devolver un artículo, que haya comprado a distancia o fuera de la tienda de la marca -este hecho se puede hacer 14 días tras realizar la compra, sin enfrentarnos a gastos adicionales y sin tener que dar ninguna explicación, exceptuando aquellos casos que se deben especificar, en el momento de la compra-. Para garantizar esto, se va a crear un formulario estándar, que el vendedor deberá facilitar. También, se establece la información básica que debe recibir el cliente, en el momento en el que realiza la compra -cada país, dependiendo de la situación de cada uno, podrá añadir puntos suplementarios-. En el momento de la entrega, el vendedor debe entregar los artículos, lo antes posible y que nunca supere los 30 días tras la compra. Si no se cumple todo esto, los consumidores van a poder anular la compra y pedir el reembolso de los gastos.

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Originally posted 2011-10-17 18:29:45.

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