Comprar entradas para espectáculos, por Internet, de forma segura (III)

Eso sí, además de todo lo anterior, si la compra se realiza a través de Internet, la reclamación se puede enviar a la dirección o teléfono de Atención de Cliente, que la empresa facilitar a sus clientes, de manera obligatoria. Si se produce una estafa, en la compraventa de entradas o si no se puede entrar a espectáculo contratado, a causa de que la entrada es falsificada, tendremos que ir, de manera directa y urgente a la Policía o a los juzgados de guardia, para poder denunciar, por que estamos ante un delito. Estos son algunos de los consejos, a tener en cuenta, a la hora de realizar compras por Internet.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:56.

Comprar entradas para espectáculos, por Internet, de forma segura (II)

Otro paso que deberíamos hacer, antes de llevar a cabo la compra de entradas, es comprobar los datos identificativos de dicha empresa. Para poder comprobarlo, sólo tendremos que hacer doble click sobre el candado, que aparece en la parte inferior de la página web. Así, sabremos que estamos ante una página auténtica y segura. También, tendremos que conservar, siempre, la página final, en la que tendremos el resumen de toda la transacción y guardar todos los datos relativos a la empresa de venta de entrada, incluido, los correos electrónicos que hemos recibido, hasta el momento de terminar dicho espectáculo. Por otro lado, la compra de una entrada, para un espectáculo, va a significar una contratación de una serie de derechos, como son ver la representación o actuación, de principio a fin, y que se desarrolle completamente; recibir la devolución, sea parcial o total, del dinero abonado si la empresa decide suspender o variar algunas de las condiciones de dicho espectáculo (si no son causas que sean ajenas a dicha empresa) y debemos tener acceso al libro de reclamaciones. Las posibles reclamaciones, que estén relacionadas con la publicidad o los precios, se pueden realizar ante la Dirección General de Consumo o OMIC. Pero, si la reclamación tiene que ver con el incumplimiento de alguna condición, como puede ser el horario, las medidas de seguridad, se tendrá que hacer en el Área de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Dirección General de Seguridad e Interior de la Consejería de Presidencia, Justicia e Interior.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:55.

Comprar entradas para espectáculos, por Internet, de forma segura

La Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Colmenar Viejo, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha iniciado una campaña para poder informar a sus vecinos sobre como poder realizar la adquisición de entradas, de manera segura, para espectáculos, a través de Internet, una práctica, que es cada vez más popular, entre los usuarios de Internet. Se ha recordado que, este tipo de compras online  “no son sólo algo cada vez más habitual sino incluso, en ocasiones, la única forma que tienen muchos consumidores para comprar entradas para los espectáculos. Eso hace que estas compras se conviertan para los timadores en una oportunidad magnífica de hacer negocio, mientras el comprador se queda sin dinero y sin entradas”. Para poder evitar algún tipo de problema, la OMIC de Colmenar Viejo ha recomendado a los usuarios, que realicen una serie de precauciones, a la hora de comprar dichas entradas, a través de Internet. Lo más seguro es realizar la compra a través de la página web oficial del espectáculo, que nos interese. Si decidimos comprar las entradas en otra página, aunque nos ofrezca un precio más económico, o adquirirlas a través de portales especializados en la venta de entradas, siempre deben ser lugares seguros, o sea, cuya dirección se inicie por https:// o en la que aparezca un candado o llave, en la zona inferior de la pantalla, de nuestro ordenador. Antes de realizar la compra, debemos leer, de manera detenida, todas las cláusulas que aparezcan en la publicidad, o sus condiciones generales. Aunque la mayor parte de los consumidores aceptan las condiciones, sin llegar a leerlas, este es el documento que nos puede ayudar, en caso de reclamación.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:54.

Los errores ortográficos pueden significar un 20% menos de ventas online

Según un estudio realizado por FACT- Finder, empresa líder en búsqueda y navegación online, dentro del mercado europeo, alrededor de un 40% de las búsquedas, que se realizan a través de la tienda online, no encuentran el resultado deseado, por las diferencias que se pueden encontrar entre lo que escriben, aquellos que buscan visitar la página y el texto original de dicha página. Las empresas suelen invertir en la mejora de los productos o servicios, que suelen ofrecer, en nueva tecnología, en la promoción de los mismos, en el importante posicionamiento; pero, cometen el error de descuidar el campo de la comunicación. Así, los errores ortográficos o las malas traducciones van a deteriorar la imagen de la marca y van a hacer que caigan las ventas de nuestros servicios o de los productos que ofrecemos. Así, en las website multilingües es muy normal ver errores, dentro de las traducciones. Todos los esfuerzos que podamos ejercer en las funcionalidades, el diseño de la página, la programación de la misma, los interesantes contenidos y el posicionamiento, que tenga dicha página, se viene todo abajo, a causa de una mala traducción. Hay que recordar que es muy difícil conseguir la confianza, por parte de un cliente, y es muy fácil perderla. Y, es que las pérdidas económicas a causa de errores ortográficos o por una mala traducción, pueden llegar al 20%, una cifra bastante alta, para algo que tiene una solución tan fácil. Para poder terminar con ello, se recomienda contratar los servicios de traductores, que sean profesionales, que repase las ortografías y las expresiones, lo que hará que dicho porcentaje se reduzca, de una forma más que considerable. Además, vamos a mejorar el posicionamiento de la página y va a aumentarse el número de visitas.

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Originally posted 2015-11-14 09:12:41.

Llevar las rebajas a las redes sociales (II)

Otro tip para hacer que las rebajas lleguen a las redes sociales son: 2. Recompensar a nuestros seguidores, con ofertas que sean exclusivas para ellos. Los que son seguidores de una marca en Facebook, o sea, que son fans, gastan mucho más dinero, que los que no lo son. Incluso, se encargan de compartir las ofertas y promociones de las mismas, a otros amigos o seguidores que posean. Por esta razón, se recomienda a las organizaciones que se beneficien de ello, para poder estrechar sus vínculos con ellos y lograr una relación con ellos, que sean de largo plazo. Y, las rebajas pueden ser vistas como un momento ideal, para que las marcas demuestren su compromiso con sus seguidores, ofreciéndoles ofertas y ventajas, de manera exclusiva. Para ello, los facebook store nos pueden ser muy útiles. Con estas aplicaciones, podremos crear nuestras propias tiendas, de manera temporal o permanente, de forma que las marcas pueden ofrecer sus propios productos y descuentos, de manera exclusiva, a sus seguidores. Por otro lado, Twitter también está pensando en crear una plataforma, de este estilo, para poder dar soporte a la complicada campaña de rebajas. Así, por ejemplo, las marcas van a poder lanzar los códigos promocionales, que puedan aportar algún tipo de ventaja a los seguidores, que estén apuntados a la cuenta. Aplicar el conocido como win to win. La mayor parte de las tiendas deciden apostar por crear un descuento, que sea fijo, que se aplicará, incluso, en plena época de las rebajas. Oir ejemplo, un cliente fijo va a recibir el mismo tipo de descuento, que el que llega nuevo. Pero, también, se puede realizar una política de recompensa, para lograr que el cliente se fidelice con la marca. Por ejemplo, un cliente que comparta nuestros productos, con sus amigos, tendrá un descuento mayor. O, si recomienda nuestros productos.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:35.

La psicología del comercio en Internet

Las compras sociales poseen una psicología propia, pues juegan con el trabajo de las compras con los prejuicios cognitivos. Así, los psicólogos han organizado seis reglas, de gran importancia, dentro de la psicología de los consumidores y como estas se han adaptado a los nuevos tiempos, o sea, al social commerce y al comercio electrónico.
1. Experiencias. Cuando vemos que están haciendo otras personas o como logran hacer frente a un problema personal, nos puede provocar cierta indecisión, por lo que solemos fijarnos en las opiniones y experiencias, de otros consumidores. Cuando hablamos del comercio social, esto tiene lugar cuando le consultamos a nuestros amigos o familiares, para poder tomar una decisión. Así, un 81% de los consumidores acepta los consejos de otras personas e, incluso, sigue dichos consejos, a la hora de elegir comprar un determinado producto. 2. La influencia. En la mayor parte de los casos, se suele seguir a las personas que poseen autoridad y bastante influencia. Es algo que es innato al ser humano. En el comercio social, las búsquedas online influyen, y mucho, con las reviews de productos en los distintos canales onlien (blogs, Facebook, Twitter o Youtube). Un 77% de los consumidores, a la hora de hacer una compra, se fijan en los reviews. 3.Escasez. De manera instintiva, le damos más valor a aquellos recursos, de los cuales hay menos disponibilidad, ya que tenemos miedo a quedarnos sin ellos. Cuando estamos hablando del e-commerce, nos encontramos con las conocidas ofertas exclusivas, que suelen durar un período de tiempo corto o afectan a una cantidad pequeña de productos. El 77% de los internautas desea recibir ofertas, que sean exclusivas. 4. La admiración. A las personas que seguimos, admiramos y encontramos realmente atractivas, las queremos copiar. En el campo del e-commerce, los consumidores suelen realizar una compra, si esta está recomendada por una persona, que sea cercana a nosotros, en las redes sociales. Así, el 50% de los compradores, deciden hacer una compra, basándose en este punto.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:31.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (IV)

Otro punto a tener en cuenta es la exclusividad. Desde hace unos meses, la exclusividad se ha convertido en uno de los temas preferidos, por parte de los usuarios. Estos buscan formar parte de un grupo reducido y selecto, formado por consumidores como ellos. A causa de la crisis económica, esta tendencia ha aumentado su importancia, por que va unido a los precios, de los productos. El consumidor, lo que busca, es conseguir productos que sean exclusivos, al mejor precio posible. Hay que recordar que un 67% de los consumidores, que siguen una marca, a través de la red, lo hace para informarse de las mejores ofertas y promociones, de un determinado producto. También, aparecen los pop-ups, que están teniendo un gran peso, dentro de la comercialización de productos. A lo largo del año 2012, será cada vez más fácil encontrar pop- up stores, que estarán activas, a lo largo de un tiempo limitado y que van a ofrecer productos, cuya venta será exclusiva, en dicho canal y a lo largo de ese período. Gracias a estas técnicas, se pueden conseguir producto, en un corto plazo de tiempo, lo que significará un aumento del número de ventas, de forma muy rápida. Y, en un período de tiempo medio- largo, se va a lograr un estado de ánimo, mucho más positivo, entre los distintos consumidores, que pueden tener la labor de prescriptores de una determinada marca. Y, Norwism. Estamos en una sociedad de consumo, que están cambiando constantemente, gracias a la búsqueda de información, en el momento, comunicarse al instante, compras y experiencias, en el momento. Por eso, el “cuándo” posee una gran importancia, en el momento de la compra. Por eso, las marcas tienen la difícil labor de no perder el tren y deben ofrecer novedades, de manera constante.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:29.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (III)

Seguimos tratando algunos puntos, que van a tener una gran importancia en el comercio electrónico, a lo largo de este año 2012. El Sharing, o el valor de lo compartido. La gran cantidad de redes sociales que han aparecido en los últimos años han demostrado un hecho: los seres humanos, a pesar de vivir en un mundo informatizado, son seres sociales, a los que les gusta tener contacto con otras personas. Por esta razón, los clientes buscan algo más que sea comprar, también, quiere compartir sus ideas, intereses… Cada día, se comparte la cifra de 27 millones de unidades de contenidos y, según The New York Times Customer Insight Group, el 85% de los usuarios admiten leer las recomendaciones y el feedback, que provienen de otros usuarios, a la hora de realizar una determinada compra, ya que se sienten más informados. Por otro lado, el 90% de los consumidores, de compras online, confían en las recomendaciones realizadas por personas que conocen y un 70% confía en lo que le dice un grupo de desconocidos. Por otro esto, la opiniones que dejamos en Internet y que recibimos, esta logrando cada vez más peso, en el mundo del marketing. Todo esto ha llevado a lo que se conoce como Social proof, o sea, la influencia social, que posee la información. A este efecto se le une el conocido como efecto Bandwagon, que es conocido como el efecto de arrastre. Estos fenómenos se explican, de una manera sencilla: si un grupo de consumidores hablan de un producto, de una manera positiva, lo van a comprar. Tras esto, el resto de consumidores van a seguir sus pasos, porque confían en las ideas de los primeros y, también, por que poseen la necesidad de lo que se conoce como “subirse al carro”. Esta demostrado que las recomendaciones y opiniones de los internautas, o sea, el boca a boca, va a tener una gran influencia en la compra de un producto, siendo una herramienta muy importante para diversas marcas o productos.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:28.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012 (II)

Seguimos tratando algunos puntos que van a ser muy importantes, en el comercio electrónico, en el presente año 2012. Así, la personalización va a ganar peso, dentro del mercado. Y, es que, los consumidores son seres sociales; pero, les gusta ser diferentes y especiales, únicos en el mundo. Por eso, la tendencia de la personalización se está haciendo, cada vez más importante. Tal es así que, hoy por hoy, los consumidores se encuentran con la posibilidad de personalizar aquellos productos que más le interesen, lo que hacen que sean productos únicos. Pero, con el paso del tiempo, esta personalización no va a ser suficiente, lo que hace que los consumidores exijan pasar a otro nivel. Así, las necesidades del consumir no sólo van a tratar la personalización de los productos, sino que el consumidor va a buscar una relación, mucho más personalizada, con la marca susodicha. El consumidor, a lo largo del 2012, va a buscar los productos de una marca, que tenga prestigio; pero, también, va a valorar las relaciones que son capaces de establecer. Así, los clientes se van a involucrar con unas determinadas marcas y, los clientes harán lo mismo. Para lograr esto, lo primero, las marcas van a tener que conocer los gustos e intereses de sus potenciales clientes, para poder ofrecerle un conjunto de productos, que se puedan adaptar a los gustos de cada cliente. Y, la entrega de servicios, de manera personalizada, va a aumentar su demanda. Todos los esfuerzos se vana a traducir en una compra mucho más personalizada y con más significado, para el potencial consumidor.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:27.

Los puntos claves en el Social Commerce, del 2012

La evolución que tuvo el Social Commerce, unido a la f-commerce, durante el año 2011, hace pensar que en el presente año se seguirá viviendo una época de crecimiento y expansión, dentro de este nuevo modelo de negocio. También, va a seguir evolucionando y se vivirán cambios y modificaciones, en este tipo de comercio. Algunos de ellos serán: El consumidor se va a convertir en el centro de todo. En este año se va a producir, sin duda, la explosión final del poder del consumidor. Antes eran las marcas las que se encargaban de ponerse en contacto con los clientes, para que se fijaran en ellas, sin tener en cuenta los deseos, ni a los propios consumidores. Pero, estamos viviendo una socialización y una generalización de todos los medios, lo que ha significado que el consumidor tiene más poder, que antes, y su voz suena con fuerza, durante todo el proceso de compra. Ya queda en el pasado la época en la que las marcas eran las que hablaban y los consumidores sólo podían escuchar lo que decían. Ahora, es el consumidor quien tiene el poder. Y, estamos a punto de ver el final de una tendencia: la marca es la que atrae a los posibles clientes. En la actualidad, son las marcas las que deben ir hasta el cliente, centrando sus esfuerzos en lograr un compromiso del mismo y una relación, que sea continua, con él. Según el director de alianzas comerciales de Facebook, como consecuencia de todos estos cambios, se va a reconstruir una nueva web social, que va a estar alrededor de las propias personas.
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Originally posted 2015-11-14 09:12:26.